どうも、メキシコ駐在員のフアニートです。
こんなお悩みをお持ちじゃないでしょうか？
結論を言うと、ライブチャットで解約と返金してほしい事を伝えるだけです。
- PIA VPNの解約方法
- PIA VPNの返金手続き
- PIA VPNからの乗り換えにおすすめなVPN
PIA VPN
の登録方法や評判はこちらの記事で解説してます。
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「Private Internet Access (PIA) VPN」の解約方法【5分で完了】
出典：PIA VPN
PIA VPNの解約方法はシンプルに4ステップで完了です。
- PIA VPNの公式サイトにログイン
- サブスクリプションの概要を表示
- 自動更新をオフにする
- 自動更新がオフにできていることを確認する
今回は１ステップずつ丁寧に解説していきます。
【STEP1】PIA VPNの公式サイトにログイン
まず最初にPIA VPNの公式サイトにアクセスします。
次にPIA VPNのページに飛ぶので「ログイン」をクリックします。
① 右上のログインをクリック
メールで受け取った以下の情報を入力して「送信」をクリックします。
- ユーザー名
- パスワード
【STEP2】サブスクリプションの概要を表示
現在、契約中のサブスクリプションと、次回請求日を確認することができます。
【STEP3】自動更新をオフにする
「サブスクリプション」の横に「自動更新」をオフにするという文字があるので、クリックします。
自動更新のオフに関する確認事項が出てくるので、確認して「キャンセルして続行」をクリックします。
自動更新をオフにする理由を選んで「キャンセルして続行」をクリックします。
よりお得なプランをおススメされますが、「自動更新をオフにする」をクリックします。
これでPrivate Internet Accessの自動更新が「オフ」になります。
あとはサブスクリプションの更新日が来たら、何もしなくても自動的に解約をしてくれます。
【STEP4】自動更新をオフにする
念の為、解約ができているかどうかを確認しましょう。
マイページの「サブスクリプションの概要ページ」を開くと「自動更新をオンにする」というボタンが表示されます。
こちらが表示されていれば「自動更新をオフにできている」＝「解約手続きが無事にできている」ということになります。
「Private Internet Access (PIA) VPN」の返金方法
解約したのが購入から30日以内にタイミングであれば、全額返金してもらえます。
PIA VPNの解約方法はシンプルに4ステップで完了です。
- マイページからチャットボットを開く
- チャットからエージェントと繋がる
- 返金したいことを伝える
- オーダーナンバーを伝えて返金完了
今回は１ステップずつ丁寧に解説していきます。
【STEP1】マイページからチャットボットを開く
マイページの右下の方に「Hi.Need any help?」と書いてあるアイコンが表示されているのが、PIAのチャットボットです。
こちらをクリックして、チャットボットを開きます。
【STEP2】チャットからエージェントと繋がる
まずは「プライバシーポリシー」に同意して、Eメールを送ってくださいと表示されます。
ここで自分のアドレスを入力しましょう。
Eメールを入力すると担当の人とチャットを開始することができます。
【STEP3】返金したいことを伝える
要件を聞かれるので、次のように送信します。
「I want to get refund（返金を受け取りたいです）」
英語が分からなければ、Google翻訳を使って出てくる英語を使えば問題ありません。
【STEP4】オーダーナンバーを伝えて返金完了
オーダー番号を聞かれるので、Private Internet Access購入時に送られてきたオーダー番号をコピペして送信します。
以下の画像の赤枠部分がオーダー番号です。
最初の契約の時に送られてきたメール内にオーダー番号(Order Number)があります。
解約理由を聞かれますが、以下のように答えれば、問題ありません。
I don’t need VPN service for now(今はVPNサービスは必要ない)
またオファーで引き留めようとしてきますが、次のように返しましょう。
「I’m sorry, but my decision is unwavering.（ごめんなさい、私の決定は揺らぎません）」
チャットボットから次のように返信を受けました。
I totally understand and respect your decision to cancel. Please give me 3-4 minutes to process your request on our end.(キャンセルのご決断はよく理解し、尊重いたします。お手数ですが、3～4分ほどお時間をくださいますようお願いいたします。)
チャットボットから次のような返信を受ければ、返金申請が完了です。
Thanks for the wait. As requested, I have forwarded your cancel and refund request to the Billing Team. Depending on your payment method, it may take 5-10 business days for the refund amount to reflect in your account.(お待たせいたしました。ご要望の通り、キャンセルと返金のリクエストを請求チームに転送しました。お支払い方法によっては、返金額がアカウントに反映されるまでに5～10営業日かかる場合があります。)
「Private Internet Access (PIA) VPN」を解約・返金できない理由
PIA VPNを解約・返金できないのは、主に下記の理由が挙げられます。
- 「App Store」や「Google Play」で購入した人は解約方法が違う
- iTunes/App Storeや再販業者などの第三者を通じた購入は返金対象外
- 解約手続きを最後まで完了していない
- PIA VPNの返金ポリシーに反している
「App Store」や「Google Play」で購入した人は解約方法が違う
「App Store」や「Google Play」でPIA VPNを購入した場合には、解約方法が違います。
今回紹介したように、ライブチャットを使って解約はできません。
iTunes/App Storeや再販業者などの第三者を通じた購入は返金対象外
PIA VPNを公式サイト以外で購入した場合には返金対象外となります。
解約手続きを最後まで完了していない
PIA VPNの解約・返金はカスタマーサポートとやり取りをして手続きを行います。
この手続きを最後まで行わないと解約・返金はできません。
途中で返信をし忘れると、解約・返金手続きは完了しません。
PIA VPNの返金ポリシーに反している
PIA VPNの返金ポリシーに反している場合はもちろん返金されません。
返金ポリシーに反している主な例は下記のとおりです。
- 購入から30日を過ぎている
- 返金リクエストが3回目以上
- 1ヶ月プランの2回目以上の返金リクエスト
サービスに100%満足していない場合、最初の購入日および/または更新日から30日以内に返金をリクエストしていただければ、喜んでお支払いを返金いたします。30日間の購入日を過ぎてからのリクエストは拒否されます。本条項に基づいて返金手続きを開始し、PIAからリクエストが送信された日から30日以内に、アカウントの電子メールアドレスに送信されたPIAからのアカウントに関連する要求された確認情報を提供しなかった場合、返金リクエスト全体が放棄され、本条項に基づく返金の対象にならないことを理解するものとします。以前のアカウント購入に対する返金が発行されてから3か月以内に新しいアカウントを購入した場合、30日間の期間中またはそれ以降に返金をリクエストしたとしても、その新しいアカウントの返金の対象にならないことを理解するものとします。
引用元：PIA VPN【利用規約】
PIA VPNの返金までの時間はたったの３日
実際に返金までに日数を数えました。
- 2024年11月13日に返金手続き
- 2024年11月16日に返金完了
返金までの期間はたったの３日間でした。
PIA VPNからの乗り換えにおすすめなVPN
次にPIA VPNに満足できなかった人にオススメできるVPNを紹介します。
PIA VPNを解約した後もVPNの利用を考えている人に、VPN選びの参考になれば嬉しいです。
No.1：「NordVPN」総合的に優れた万能なVPN
現在、総合的に最もオススメできるVPNは「NordVPN」です。
NordVPNは、海外でもユーザー数が多い人気のあるVPNです。
- 高度なセキュリティ
- 高速な通信速度
- 安価な価格
上記のように総合的なバランスに優れた万能なVPNとなっています。
業界の中でもトップレベルのサーバー数で常に高速な通信を提供、デスクトップやモバイル向けアプリの使いやすさ、多機能性にも優れています。
海外駐在員、海外現地採用、留学生など長期間、海外にいることが確定している人は「NordVPN」をオススメします。
| サービス | NordVPN |
|---|---|
| 料金 | 2.99ドル/月（2年プラン）＋3ヵ月無料 4.59ドル/月（1年プラン） 12.99ドル/月（1ヵ月プラン） ※全てスタンダードプランの場合 |
| 無料期間 | 30日間の返金保証 |
| 解約手数料 | 無料 |
| 同時接続台数 | 10台 |
| サーバー設置国 | 111ヵ国（日本、アメリカ、タイ、韓国、台湾、メキシコ） |
| サーバー台数 | 111ヵ国・6,299台以上 |
| 対応端末 | Windows, Mac OS, iOS（iPhone.iPad） Android, Linux, Kindle Fire, Android TV, Apple TV, PlayStation, Xbox, Chromebook, Chromecast, Nintendo Switch |
| IPアドレス | 固定IPアドレスも可能 |
| 支払方法 | クレジットカード（海外発行含む）、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、Union Pay、paypal、 |
| セキュリティー | 最先端AES 256ビット暗号化 |
| アプリ | あり |
| 備考 | VPN業界でトップの大手VPN会社 |
以下の記事で登録方法や詳細について解説しています👇👇
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No.2：「Surfshark」2年プランで最安値で利用できる！
No.2の理由は2年プランを選択すれば、最安値で利用できる点です。
ただし、VPNプロバイダ【SurfShark】は2018年に立ち上げられた比較的新しい会社となります。
利用した感想としては大手のNordVPNに劣らないサービスでした。
セキュリティも最先端AES 256ビット暗号化でログなしポリシーを採用、サーバー数も多い、アプリも使いやすいです。
なんといっても何台でも同時接続可能なので、会社や家族みんなでアカウントを共有することができます。
| サービス | 【SurfShark】 |
|---|---|
| 料金 | 1.99ドル/月（2年プラン）＋4ヵ月無料 2.99ドル/月（1年プラン）＋4ヵ月無料 15.45ドル/月（1ヵ月プラン） |
| 無料期間 | 30日間の返金保証 |
| 解約手数料 | 無料 |
| 同時接続台数 | 無制限 |
| サーバー設置国 | 100ヵ国（日本、アメリカ、ドイツ、韓国、インドネシア他） |
| サーバー台数 | 3,200台 |
| 対応端末 | Windows, Mac OS, iOS（iPhone.iPad）Android, Kindle Fire, Apple TV, PlayStation, Xbox, Surface RT |
| 支払方法 | クレジットカード（海外発行含む）、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、Paypal |
| セキュリティー | 最先端AES 256ビット暗号化 |
| アプリ | あり |
| 備考 | 2018年に設立したVPNベンチャー企業 |
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No.3：「Millen VPN」日本のVPNを長く&最安値で使う
No.3の理由としては日本の高品質なVPNサービスの中で最安値で利用できるところです。
海外VPNサービスを含めるとやはりCyberGhostが最安値となりますが、Millen VPNは日本の会社ならではの安心感はあります。
またメリットとしては約72ヶ国1300台以上のサーバー拠点を持っていることです。
これは日本のVPNサービスだとダントツで多いです。
こんな人にはおススメのVPNサービスです。
| サービス | Millen VPN |
|---|---|
| 料金 | 396円/月（2年プラン / 通常価格より62%割引） 594円/月（1年プラン / 43%割引） 1,738円/月（1ヵ月プラン） |
| 無料期間 | 30日間の返金保証 |
| 同時接続台数 | 10台 |
| 解約手数料 | 無料 |
| サーバー設置国 | 世界72ヵ国（日本、アメリカ、オーストラリア、ブラジル他） |
| サーバー台数 | 1,300台以上 |
| 対応端末 | PC(Windows、MacOS)、スマホ(iPhone、android) |
| IPアドレス | 動的IPアドレス |
| 支払方法 | クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club / Discover）、銀行振込 |
| セキュリティー | 256ビットAES暗号化、キルスイッチ（一部） |
| アプリ | あり |
| 備考 | 運営会社はアズポケット株式会社（日本） 日本の満足度No.1のレンタルサーバー会社「mixhost」も運営。 |
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まとめ
いかがでしたでしょうか？
手順通りに解約手続きを進めて頂ければ、問題無く手続きは完了するかと思います。
手続きの流れをまとめると以下のようになります。
- マイページからチャットボットを開く
- チャットからエージェントと繋がる
- 返金したいことを伝える
- オーダーナンバーを伝えて返金完了
本記事の通りに手続きしてもらえば、5分程度で完了します。
僕が利用したVPNランキングについてはこちら👇👇
それでは。
Adiós