どうも、メキシコ駐在員のフアニートです。
こんなお悩みをお持ちじゃないでしょうか？
CyberGhost VPNの返金手続きには英語でのやり取りが必要になります。
英語が苦手な人でも簡単に解約できるように図解と英語返信用のテンプレを用意しました。
- CyberGhost VPNの解約方法
- CyberGhost VPNの返金手続き
- CyberGhostからの乗り換えにおすすめなVPN
CyberGhostの登録方法や評判はこちらの記事で解説してます。
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CyberGhost VPNの解約方法【5分で完了】
出典：CyberGhost
まず始めにCyberGhostはプランによって、返金可能な日数が異なります。
- 1ヵ月プラン：14日以内
- 1･2･3年プラン：45日以内
自分のプラン利用開始から、上記の日数が経過していないか確認してから、返金手続きに進みましょう。
CyberGhostの解約方法はシンプルに5ステップで完了です。
- CyberGhostの公式サイトにアクセス
- CyberGhostのマイアカウントにログイン
- マイアカウントから「アイコン」→「ご契約」をクリック
- 有効なご契約から「契約をキャンセル」をクリック
- CyberGhostが解約されている事を確認
今回は１ステップずつ丁寧に解説していきます。
【STEP1】CyberGhostの公式サイトにアクセス
まず最初にCyberGhostの公式サイトにアクセスします。
トップページの右上にある「マイアカウント」をクリックします。
【STEP2】CyberGhostのマイアカウントにログイン
CyberGhostに登録した際のメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
【STEP3】マイアカウントから「アイコン」→「ご契約」をクリック
マイアカウントへ移動したらページ右上にあるアイコンをクリックします。
続いて「ご契約」をクリックします。
【STEP4】有効なご契約から「契約をキャンセル」をクリック
有効なご契約の右側にある「契約をキャンセル」をクリックします。
「契約をキャンセル」すると、決済は手動に変わります。
「契約をキャンセル」をクリックすると次のような画面に移ります。
重要事項に「キャンセルされても返金処理が自動的に開始されることはありません」
と記載されているのでやはり自分で返金手続きをしないといけないことがわかります。
重要事項を確認して、「契約をキャンセル」をクリックします。
クリックすると自動更新をキャンセルする理由を尋ねられます。
該当するものをクリックしましょう。
僕は「必要なのは短期のCyberGhost VPN契約であり、長期の契約は必要ない」を選択しました。
もう一度「契約をキャンセル」をクリックします。
「お客様のCyberGhost VPN契約の自動請求機能がオフになりました。」と表示されたら、解約の手続きは終了です。
【STEP5】CyberGhostが解約されている事を確認
自動更新をオフにしたら、マイアカウントの契約内容ページへ移動して「契約を再び有効にする」に変わっている事を確認します。
またCyberGhostから以下のようなメールも受信します。
「Subscription canceled」＝自動更新のキャンセル
続けてCyberGhostから返金を受ける方は、ご契約の中の「参照番号(Reference)」を控えておきましょう。
返金の手続きの際に契約者の照合のため、「参照番号(Reference)」を伝える必要があります。
CyberGhost VPNの返金手続き方法
次に、CyberGhostの返金を受ける手順を紹介します。
再びの注意事項ですが、CyberGhostはプランによって、返金可能な日数が異なります。
- 1ヵ月プラン：14日以内
- 1･2･3年プラン：45日以内
上記の日数を経過しているとCyberGhostから返金を受けることができないので注意が必要です。
CyberGhostの返金方法はシンプルに3ステップで完了です。
- CyberGhostのチャットから問合せする
- カスタマーサポートから返金をお願いする
- 返金手続き完了の連絡を受け取る
今回は１ステップずつ丁寧に解説していきます。
【STEP1】CyberGhostのチャットから問合せする
まず最初にCyberGhostの公式サイトにアクセスします。
CyberGhostでは問い合わせ方法にライブチャットとメールが用意されています。
ライブチャットのほうが、素早く連絡が取れて、返金対応も早いのでこちらの方法を紹介します。
まずはページ右下にある「サポート」をクリックしてチャットを開始します。
チャットボックスを開いたら、「refund(返金)」と入力して「オンラインチャット」をクリックします。
チャットを始める際に以下の情報を入力します。
- 名前
- メールアドレス（CyberGhostに登録したモノ）
- 言語を英語に選択
- 参照番号
- 解約をお願いするメッセージ
【STEP2】カスタマーサポートから返金をお願いする
メッセージの欄には返金を受けたいことを伝えます。
【連絡用テンプレート】
I would like to get a refund
「返金をお願いします。」
すべての必要事項を入力したら「チャットを開始」をクリックしてチャットを開始します。
1分以内に担当者から返信が来ました。
【CyberGhostの担当者】
We understand, Could you provide your reference number or order ID from your invoice and the email address associated with your CyberGhost Account so we can coordinate with our payment partner for your refund request?
翻訳：承知しました。支払い担当にあなたの返金依頼について確認させて頂きますので、参照番号かINVOICEに記載されているオーダーID番号とアカウントのメールアドレスを送って頂けますでしょうか？
参照番号(Reference)と登録時のメールアドレスを尋ねられるので、自分の情報に合わせて返信しましょう。
参照番号(Reference)は、CyberGhostのマイアカウントへ移動して「請求明細」から確認できます。
この返信にマイアカウントの契約内容に記載されている「参照番号」を連絡します。
【返信用テンプレート】
This is my invoice number：〇〇〇〇〇〇〇〇〇
E-mail：〇〇〇〇〇〇〇〇〇
【CyberGhostの担当者】
Once your request for a refund has been processed by our payment partner, you will receive a confirmation email. Your money should reflect back into your account in between 5 to 10 bank business days. Anything else for today?
翻訳：支払い担当者による返金手続きが完了したら、あなたのメールアドレスに確認メールが届きます。あなたのお金は5～10営業日以内に銀行口座に反映されるでしょう。本日は他になにかございますでしょうか？
特に解約の理由を聞かれることなく、スムーズに手続きを進めることができました。
以下の返信用テンプレートを使って、最後にお礼を伝えます。
【返信用テンプレート】
That’s all. Thank you so much.
翻訳：これで全てです。ありがとうございました。
【STEP3】返金手続き完了の連絡を受け取る
返金が完了すると以下のようなメールが届きます。
担当者は5～10営業日以内に銀行口座に入金が反映されると言っていたので、すぐにメールが届かない人でもしばらく待ってみましょう。
CyberGhostの解約と返金についての解説は以上になります。
返金までの時間はたったの2日
実際に返金までに日数を数えました。
- 2022年7月27日に返金手続き
- 2022年7月29日に返金完了
返金までの期間はたったの2日間でした。
CyberGhostからの乗り換えにおすすめなVPN
次にCyberGhost VPNに満足できなかった人にオススメできるVPNを紹介します。
CyberGhostを解約した後もVPNの利用を考えている人に、VPN選びの参考になれば嬉しいです。
No.1：「NordVPN」総合的に優れた万能なVPN
現在、総合的に最もオススメできるVは「NordVPN」です。
NordVPNは、海外でもユーザー数が多い人気のあるVPNです。
- 高度なセキュリティ
- 高速な通信速度
- 安価な価格
上記のように総合的なバランスに優れた万能なVPNとなっています。
業界の中でもトップレベルのサーバー数で常に高速な通信を提供、デスクトップやモバイル向けアプリの使いやすさ、多機能性にも優れています。
海外駐在員、海外現地採用、留学生など長期間、海外にいることが確定している人は「NordVPN」をオススメします。
| サービス | NordVPN |
|---|---|
| 料金 | 3.29ドル/月（2年プラン） 4.59ドル/月（1年プラン） 12.99ドル/月（1ヵ月プラン） |
| 無料期間 | 30日間の返金保証 |
| 解約手数料 | 無料 |
| 同時接続台数 | 6台 |
| サーバー設置国 | 60ヵ国（日本、アメリカ、タイ、韓国、台湾、メキシコ） |
| サーバー台数 | 60ヵ国・5500台 |
| 対応端末 | Windows, Mac OS, iOS（iPhone.iPad） Android, Linux, Kindle Fire, Android TV, Apple TV, PlayStation, Xbox, Chromebook, Chromecast, Nintendo Switch |
| IPアドレス | 固定IPアドレスも可能 |
| 支払方法 | クレジットカード（海外発行含む）、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、Union Pay、paypal、 |
| セキュリティー | 最先端AES 256ビット暗号化 |
| アプリ | あり |
| 備考 | VPN業界でトップを争う大手VPN会社 |
以下の記事で登録方法や詳細について解説しています👇👇
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No.2：「Surfshark」2年プランで最安値で利用できる！
No.2の理由は2年プランを選択すれば、最安値で利用できる点です。
ただし、VPNプロバイダ【SurfShark】は2018年に立ち上げられた比較的新しい会社となります。
利用した感想としては大手のNordVPNに劣らないサービスでした。
セキュリティも最先端AES 256ビット暗号化でログなしポリシーを採用、サーバー数も多い、アプリも使いやすいです。
なんといっても何台でも同時接続可能なので、会社や家族みんなでアカウントを共有することができます。
| サービス | 【SurfShark】 |
|---|---|
| 料金 | 2.49ドル/月（2年プラン） 3.99ドル/月（1年プラン） 12.95ドル/月（1ヵ月プラン） |
| 無料期間 | 30日間の返金保証 |
| 解約手数料 | 無料 |
| 同時接続台数 | 無制限 |
| サーバー設置国 | 65ヵ国（日本、アメリカ、ドイツ、韓国、インドネシア他） |
| サーバー台数 | 3,200台 |
| 対応端末 | Windows, Mac OS, iOS（iPhone.iPad）Android, Kindle Fire, Apple TV, PlayStation, Xbox, Surface RT |
| 支払方法 | クレジットカード（海外発行含む）、Google Pay、Amazon Pay、仮想通貨、Paypal |
| セキュリティー | 最先端AES 256ビット暗号化 |
| アプリ | あり |
| 備考 | 2018年に設立したVPNベンチャー企業 |
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No.3：「スイカVPN」規制の厳しい中国で利用できる
No.3の理由は2年プランを選択すれば、「NordVPN」、【SurfShark】の次に安く利用できる点です。
日本企業の株式会社MAJ Techが運営しているため、日本語サポートが充実しています。
使ってみた感想は「NordVPN」より速度が少しだけ遅く感じます。
このように考える人は確実に「スイカVPN」がおススメです！！
| 料金 | 799円/月（2年プラン） 853円/月（1年プラン） 998円/月（1ヵ月プラン） |
|---|---|
| 無料期間 | 30日間無料お試し期間 |
| 解約手数料 | 無料 |
| 同時接続台数 | 47台 |
| サーバー設置国 | 世界45ヵ国（日本、アメリカ、オーストラリア、ブラジル） |
| サーバー台数 | 47台 |
| 対応端末 | Windows, Mac OS, iOS（iPhone.iPad） Android |
| IPアドレス | 固定IPアドレスも可能 |
| 支払方法 | クレジットカード（海外発行含む）、銀行口座振替 |
| セキュリティー | 暗号化 |
| アプリ | あり（スイカVPN公式アプリ） |
| 接続方法 | PPTP、L2TP、IKEv2、Shadowsocks |
| 備考 | 土曜日、日曜日も日本語サポート対応 |
＼今なら2年契約で20%オフ！／
～３０日間の返金保証付き！～
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まとめ
いかがでしたでしょうか？
手順通りに解約手続きを進めて頂ければ、問題無く手続きは完了するかと思います。
記事のポイントをまとめると以下のようになります。
- CyberGhostの返金を受けるには、まず解約手続きを完了させる。
- 返金手続きでは…名前、メールアドレス、チャット言語、返金を受けたい旨、契約の参照番号が必要。
本記事の通りに手続きしてもらえば、5分程度で完了します。
無事に解約、返金手続きが完了するように祈っています。
僕が利用したVPNランキングについてはこちら👇👇
それでは。
Adiós